to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Panel Arızası Tekrarı Ve 17 Bin TL Tamir Ücreti
11.11.2020 tarihinde Yalova Teknosa mağazasından 5.199 TL ödeyerek Samsung UE50TU8000U model televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitmesinden 1-2 ay sonra televizyonum panel arızası verdi. Yetkili servis onarım ücretinin yaklaşık bir televizyon parası olduğunu söyledi. Bunun üzerine internette araştırma yaptığımda Şikayetvar üzerinde aynı sorunu yaşayan onlarca mağdur olduğunu gördüm. Şikayetvar üzerinden mağduriyetimi yazdığımda, Samsung benimle iletişime geçti ve televizyonuma ücretsiz onarım yapıldı. 20.02.2026 tarihinde televizyonum yeniden panel arızası verdi. Yetkili servis panel değişimi için 17.000 TL ücret talep ediyor. Her iki yılda bir tekrarlayan bu arızanın mağdurunun bir tek ben olmadığını, Şikayetvar üzerinden yine onlarca mağdurdan görmüş oldum. Samsung’un şu soruma cevap vermesini rica ediyorum : 17.000 TL ödendiği takdirde 6 ay garanti verilen ve her iki yılda bir aynı arızayı veren bir televizyona bu ücreti öderler miydi. Açıkça ayıplı bir ürün olduğu görülen bu ürüne Samsung gibi büyük bir markanın sahip çıkmasını talep ediyor ve markaya olan güvenimizin boşa çıkmamasını ümit ediyorum.
Samsung tarafından arandım fakat bana bir çözüm sunmadılar. Samsung'un benimle aynı problemi yaşayan ve çözüm sunduğu şikayetler de mevcutken bana bir sebep göstermeksizin uyguladığı bu ayrımcılığı kabul etmiyorum. Fabrika çıkışlı kusurlu olduğu açık olan ürünlerinin arkasında durmamaları beni müşterileri olarak hayal kırıklığına uğrattı. Samsung' un müşteri memnuniyeti politikasını bu markayı tercih edecek olanların bilgisine sunuyorum.
