Samsung TV Kampanya Bakiyesi 1,5 Aydır Yüklenmedi, Maddi Kayıp Yaşadım

23 Haziran’da Samsung QE65S85FAEXTK 65 inç oled TV’nin kurulumu sonrasında, kampanya kapsamında S-Wallet uygulamasından 10.000 ₺ bakiye yüklemesi için başvurumu yaptım (Kampanya Kodu: 72492366334381, Fatura No: DHO2025000000461, TV Seri No: 06FB3SHY400014M). Başvurumun geçerli olduğu ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen, defalarca hem Samsung müşteri hizmetleri hem de S-Wallet destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen bakiye yüklemesi yapılmadı. Her görüşmemde “bu perşembe yatacak, önümüzdeki perşembe yatacak” şeklinde oyalandım, ancak bugün (perşembe) tekrar kontrol ettiğimde bakiyenin hâlâ yüklenmediğini gördüm. Son zamanlarda ise müşteri temsilcim bana geri dönüş yapmıyor.

Bu gecikme nedeniyle, uygulamada 10.999 ₺’ye alabileceğim bir ürün şu anda 13.999 ₺ olmuş durumda ve bu durumdan dolayı maddi kaybım oluştu. Ayrıca süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım.

10.000 ₺ bakiyemin acilen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca oluşan maddi kaybımın da karşılanmasını isterim.