Villa Seyahat Otobüsündeki Açık TV Ekranı Nedeniyle El Çizikleri Ve Kıyafet Yırtılması

25.08.2026 tarihinde saat 01:30’da Villa Seyahat firmasının Antalya’dan İzmir’e gelip ardından İzmir – İstanbul Alibeyköy seferini yapan otobüsünde 18 numaralı koltukta yolculuk ettim. Otobüste koltuk arkalarında bulunan televizyon ekranları sökülmüş, ancak yerleri tamamen boş bırakılmış, yerine herhangi bir kapak ya da koruyucu parça takılmamıştı. Bu alanlarda açıkta kalan plastik kısımlardaki tırnaklara elim ve kıyafetim denk geldi; hem elimde çizikler oluştu hem de kıyafetimde yırtılma meydana geldi.

Durumu hemen araçtaki muavine ilettim, ancak bana bu konuda bir şey yapamayacağını, MERSİS’e bildirmem gerektiğini söylemekle yetindi. Yolculuğun geri kalanında yırtık kıyafetle devam etmek zorunda kaldım ve bu, benim için hem mağduriyet hem de ciddi bir konforsuzluk yarattı.

İstanbul’a, Alibeyköy otogarına vardığımda firmanın acentelerine gidip yaşadığım olayı anlattım ve elimdeki fotoğraf ve videoları gösterdim. Onlar da gördüklerinde oldukça şaşırdılar ve firmanın en geç bir hafta içinde bana dönüş yapacağını belirttiler. Herhangi bir geri dönüş olmayınca ben de İstanbul acentesini kendim aradım; benden elimdeki görüntüleri iletmem istendi, verilen numaraya tüm fotoğraf ve videoları gönderdim. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de özür mahiyetinde en ufak bir arama yapıldı.

Hem iş ve yolcu güvenliğinin sağlanmamış olması, hem de yaşadığım mağduriyete karşı firmanın son derece ilgisiz kalması nedeniyle Villa Seyahat’ten şikayetçiyim. Tarafıma yaşanan bu olayla ilgili özür dilenmesini ve zarar gören kıyafetim için maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca araç içindeki sökülmüş televizyon alanlarının güvenli hâle getirilmesi ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.