to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV İnternet Bağlantı Sorunu Çözülmedi, Değişim Talebi
Samsung marka UE43CU7000UXTK model televizyonumu Sakarya Adaeksen yetkili servisten aldım. Televizyonun internet bağlantısı bir türlü stabil şekilde çalışmıyor, çoğu zaman hiç internete bağlanmıyor. Cihazın Wi-Fi kartı değişmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Samsung yetkili servisine şimdiye kadar 2 kez başvurdum. Servis, sorunun modemden kaynaklı olabileceğini söyledi ancak aynı modeme evdeki diğer iki televizyon, bilgisayar ve tablet sorunsuz şekilde bağlanıyor. Modemde bir problem olsa bu cihazların da internete bağlanamaması gerektiğini kendilerine defalarca belirttim. Hatta gelen yetkili de diğer cihazların aynı modeme sorunsuz bağlandığını kendi gözleriyle görüp buna rağmen net bir açıklama yapamadı, “anlam veremediğini” söylemekle yetindi.
İnternet özelliğini kullanamayacaksam bu televizyonu neden internet özellikli olarak satın aldığımı sorgular hale geldim. Ürünün internet özelliğini aktif ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Sorunum uzun zamandır devam ediyor ve servis fişini de eklememe rağmen halen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sürekli bağlantı problemi için ürünümün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnternet bağlantı sorunumun kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini, aksi durumda tüketici haklarım çerçevesinde gerekli işlemleri başlatacağımı Samsung’un bilgisine sunarım.
Aynı televizyona TV stick cihazı bağladım onda internete bağlanıyorum benim modemimde herhangi bir problem olmuş olsa TV stickte bağlanmazdı.
Aslında tek bir video halindeydi ama tek seferde video ekleme sınırlaması olduğu için videoyu bölmek zorunda kaldım. Benim salondaki diğer televizyonda aynı modeme bağlanarak sorunsuz bir şekilde internete bağlanmakta. Modemde sorun olsa hiçbir cihaz bağlanmaz. Ben bilgisayar tabletten kurutma makineme tüm cihazlarımı bu modeme bağlı bir şekilde kullanıyorum.
Bu da benim mutfaktaki televizyonum aynı modeme bu cihazım da sorunsuz bir şekilde bağlanıyor
Bu da bilgisayarım gene aynı modeme bağlı sorunsuz internete bağlanıyor
Modemde sorun var denildiğine dair belge
Servis formu
1 kez arandım sonrasında olumlu ya da olumsuz herhangi bir dönüş yapılmadı.
