Samsung Smart TV Wi-Fi Bağlantı Sorunu: Hata Kodu 107 Ve Ücretsiz Onarım Talebi

2020 yılında satın aldığım Samsung UE43TU7000UXTK model Smart TV, son zamanlarda sık sık internete bağlanma sorunu yaşamaya başladı. Daha önce ağ sorunları nedeniyle birkaç kez sıfırlama işlemi yaptım ve bir süreliğine düzeldi, Wi‑Fi ağlarını tekrar görmeye başladı. Ancak yaklaşık bir ay önce tekrar aynı problemle karşılaştım; televizyonu sıfırlayınca sorun geçici olarak çözüldü.

Yaklaşık üç gün önce yine video izlerken bir anda ağ bağlantısı koptu ve o andan itibaren televizyon hiçbir şekilde internet ağlarını görmemeye başladı. Şu an Hata Kodu: 107 uyarısı alıyorum ve televizyon hiçbir Wi‑Fi ağını listelemiyor. Modem, ağ ayarları ve diğer tüm olasılıkları değerlendirmek için internette yer alan bütün çözüm yollarını denedim; izlenmemiş video, okunmamış çözüm önerisi bırakmadım ama sorunu çözemiyorum.

Bu sorunla ilk kez karşılaştığımda Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak internet sitelerinde yer alan standart çözüm önerilerinin dışına çıkan somut bir destek alamadım. Cihazda hiçbir fiziksel müdahale olmamasına rağmen bu şekilde bir arıza oluşması beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Televizyonum artık garanti kapsamında değil ve aynı konuyla ilgili birçok benzer şikayet okuduğum için tarafıma yansıtılabilecek her türlü ücret konusunda tedirginim.

Bu nedenle, yaşadığım problemin kullanıcı hatasından değil, cihaz kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşündüğümden, sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek mümkünse ücretsiz şekilde çözülmesini, gerekiyorsa parça değişimi ya da onarımın da yine bu kapsamda gerçekleştirilmesini talep ediyorum.