to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2025 tarihinde Samsung online mağazasından 4 parça ürün aldım. İçerisinde 55" QLED TV vardı. TV'nin boyutunu 65" olarak değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, bana eğer kargo aşamasına geçmediyse bilgi verelim iptal etsinler, size dönsünler dendi. 2 gün geçti, hala dönüş olmadı. Tekrar aradım müşteri hizmetlerini, kargoya çıkmış ürünü almazsanız iptal olur, tekrar yenisini alırsınız dediler. Özellikle 3'ünü teslim alıp 1 tanesini iade edebilir miyim diye sorduğumda "evet" yanıtını aldım. Kargo firması geldiğinde ürünler ya hepsini almam ya da hepsini iade edebileceğim söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda "evet, doğru söylüyorlar" denildi. Kargo firmasına durumu anlattım, Samsung ile görüşüp sadece televizyonu geri iade için göndereceklerini söylediler. TV'yi kargoya geri iade ettim (14.12.2024). Bu tarihten itibaren ne müşteri temsilcilerinden ne kargo firmasından TV'min nerede olduğu, iade işlemlerinin başlatılıp başlatılmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Her aradığımda "şu an bilgi görüntüleyemiyoruz, size dönecekler" diyerek oyalanıyorum. Yeni TV almak için ay sonuna kadar vaktim var, yalnız bu kadar organizasyonu bozuk bir firma ile çalışmaktan bıkmış durumdayım.
19.02.2025 tarihinde TR250211-88254755 sipariş numarası ile Samsung firmasında televizyon aldım. Dün DHL lojistik kargodan 7274637967 takip numaralı kargonuz tarafınıza teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır diye tarafıma mesaj geldi. Bütün gün evde kargonun gelmesini beklememize rağmen teslimat ya...
Samsung Shoptan TV siparişi verdim. 14 Haziran 2025 tarihli teslimatı seçtim. Ama ürünüm teslim edilmedi. Ve buna rağmen bana asla bir bilgilendirme mesajı dahi atılmadı. Ürünle ilgili sipariş verdikten sonra sadece maili atıldı. Siparişiniz kargoya verilmiştir diye. Ne kargo firması ne de takip num...
Samsung'un internet sitesinden aldığım televizyonun, servis kurulum sırasında hasarlı olduğu fark edilip tutanak tutuldu. Buraya kadar her şey normal ilerlerken, değişim veya iade için Samsung'u aradığımda değişim yapılacağı söylendi ve farklı bir ekip gelip televizyonu tekrar kontrol etti. Değişimi...
Samsung'dan 02.10.2024 tarihinde kampanya ile qn 75 800d TV ve qn 990d soundbar aldım. 04.10.2024 teslim tarihi gözüküyordu. Siparişimin kargo akıbetini öğrendiğimde bir problem olmadığını ve teslim edileceği söylendi. Teslimde gecikme olunca defaatle hem WhatsApp ile hem de telefon ile iletişim kur...
07.11.2022 tarihinde satın almış olduğum Samsung 55Q67B 55" 138 Ekran 4K QLED TV marka televizyonumun kumandası çalışmadığı için 13 Şubat 2024 Salı günü Samsung Müşteri Hizmetlerini arayarak bilgi verdim. Garantisi devam etmekte olan televizyonum için yeni bir kumanda gönderileceğini, bu işlem için ...
Yorumlar