to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Görüntü Dalgalanması Ve Panel Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi
Samsung QE65QN90B model televizyonumda yaklaşık 1 aydır görüntüde dalgalanma sorunu yaşamaktayım. İlk olarak YouTube’da müzik videosu izlerken ekranda görüntü gidip gelip dalgalanmaya başladı, ardından dizi ve film izlediğim diğer platformlarda ve sonrasında normal yayın akışında da aynı sorun artarak devam etti.
Televizyonu Aralık 2022 tarihinde satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim duruyor. Cihazı başından beri akım korumalı priz ile, oldukça dikkatli bir şekilde kullandım. Sorun üzerine Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, televizyonu alıp servise götürdüler. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir televizyon serviste. Önce ana kart arızası olduğunu söyleyip parça istediler ancak takılan parça da sorunu çözmedi. Daha sonra panel arızası olduğunu belirterek panel değişimi için 51.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler.
Sadece yaklaşık dört yıllık bir televizyon için bu tutarın istenmesi ve üretici markaya duyduğum güven nedeniyle açıkçası çok hayal kırıklığı yaşıyorum. Televizyonu dikkatli ve korumalı şekilde kullanmama rağmen bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Samsung’un bu konuda mağduriyetimi göz önünde bulundurarak televizyonumun panel arızasını ücretsiz olarak onarmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, bugün dönüş sağlanmış 30.900 ödeme karşılığında tamirat gerçekleşeceği söyleniyor. Açıkçası Samsung firmasıyla güven anlamında tüm ilişkimizi bitirmiş durumdayız. Fakat gerekli her yere yazıp Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağız. Burada gördüğüm şikayetler aynı yıl içerisinde satılan televizyonların hatalı olduğunu doğrular nitelikte… 
Samsung yardımcı olmuyor ve biz gerekli her yere şikayette bulanacağız. Bundan sonra ne kendimiz ne de çevremize bu markayı asla tavsiye etmeyeceğiz.
Tamirat için daha makul bir fiyat ricamıza rağmen tekrar dönüş sağlandı fakat 30.900 TL den aşağı tamir fiyatı verilemedi bütçemizi aştığı için tamir ettiremiyoruz. Resmen TV miz çöp oldu ve bu hesapçı yaklaşım markaya yakışmadı. Bizde bir daha tercih etmez ve ettirmeyiz.
Samsung, panel onarımını 30.900 TL olarak fiyatlandırdı; fiyatın yüksek olduğunu belirttim ve daha uygun bir onarım talep ettim ancak kabul edilmedi, sadece dinlenerek bir çözüm sunulmadı.
