Samsung TV Ekran Arızası Tekrarlandı, 19 Bin TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez

Samsung 58TU7000UXTK model televizyonumu yaklaşık 4–5 yıl önce satın aldım. İki yıl aralıkla aynı ekran arızasını ikinci kez yaşamış bulunuyorum. İlk arızadan sonra bir süre sorunsuz kullanabildiğim ürün, yaklaşık 10 gündür yeniden ekran sorunu çıkardı ve şu an tamamen çalışmaz durumda.

Başlangıçta bazen ses ve ışık gelirken görüntü gelmiyordu, zamanla da hiç görüntü alamaz hale geldim. Samsung teknik servisle görüştüğümde open cell değişimi gerektiği, bunun için de yaklaşık 19.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Bu kadar kısa sürede ve aynı modelde aynı arızanın tekrar etmesini, ayrıca çözüm olarak neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın bir bedel istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca araştırdığımda 58TU7000UXTK model televizyonlarda birçok kullanıcının benzer ekran arızasından şikayetçi olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için Samsung’un bu modelle ilgili kullanıcı mağduriyetlerini görmezden gelmemesi gerektiğine inanıyorum.

Samsung’un bu kronik arıza için makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini, mümkünse ücretsiz ya da çok daha makul bir bedelle onarım yapılmasını veya ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm sunmasını talep ediyorum.