Sürekli Panel Arızası Ve 15 Bin TL Onarım Ücreti

Samsung 50TU8000UXTK model televizyonumu yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde 4 kez panel arızası yaşadım. Bir televizyonun 6 yılda 4 kez panel sorunu çıkarması kabul edilebilir bir durum değil.

En son panel arızası geçen hafta tekrarlandı ve ben de Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti süresinin bittiğini, onarım için yaklaşık 15.000 TL servis ücreti çıkacağını söylediler. Aynı ürünün defalarca aynı yerden arıza vermesine rağmen hiçbir şekilde destek sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’un, sürekli panel arızası veren bu televizyonum için müşteri memnuniyetini gözeterek ücretsiz onarım sağlamasını, bu mümkün değilse en azından anlamlı ve makul seviyede indirimli bir tamir seçeneği sunmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu arızanın kronik bir problem olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.