to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Bulutlanma Sorunu, Servis Çözüm Sunmuyor Değişim Talep Ediliyor
Teknosa mağazasından 12.06.2025 tarihinde satın aldığım Samsung 75QN70F model televizyonumda yaklaşık iki aydır giderek artan bir bulutlanma sorunu yaşıyorum. Özellikle karanlık sahnelerde ekranın sağ ve sol kenarlarında büyük yuvarlak beyazlıklar oluşuyor ve bu durum izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.
Yetkili servis eve gelerek televizyonu yerinde inceledi, yaşadığım problemin bulutlanma sorunu olduğunu kendileri de kabul etti; ancak herhangi bir çözüm olmadığını, Samsung’un şu an bu konu için bir çözüm sunmadığını ve bu durumu kabullenmem gerektiğini söyleyip gitti. Ardından Samsung çözüm merkezine de başvurdum; onlar da aynı yönde geri dönüş yaparak soruna rağmen çözüm üretmediler. Bu süreçte Teknosa da, marka servisi "sorun yok" ya da "çözüm yok" diyorsa kendilerinin bir şey yapamayacağını belirterek sorumluluk almadı.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arızasının yeniden ve objektif biçimde değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cihazımdaki bulutlanma sorunu devam ediyordu şimdi bir de ekranın alt kısmında görseldeki gibi beyaz çizgi çıkmaya başladı.
