to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Türkiye WhatsApp Hattından Gelen Uygunsuz Mesaj
31 Ekim tarihinde Samsung Türkiye WhatsApp hattı ile televizyon kumandası talebi için görüştüm. Ürün kodunu sorduğum sırada, işletme hesabından bana tamamen uygunsuz bir mesaj gönderildi.
Bu mesajı gördüğümde şok oldum, korktum ve acaba yanlış bir yerle mi yazışıyorum diye düşündüm. Ancak hesabın Samsung müşteri hizmetleri olarak göründüğünü ve otomatik yanıtlar içerdiğini fark edince durum beni daha da rahatsız etti.
Samsung gibi büyük bir markanın resmi WhatsApp hattından böyle bir yanıt gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu uygunsuz mesajla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ben ve diğer müşteriler benzer bir durumla tekrar karşılaşmayalım diye WhatsApp iletişim sürecinizin gözden geçirilmesini ve güvenli hale getirilmesini istiyorum.
Yapay zeka değil yani onun için bunu da ekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
