Yayın Ve Fabrika Ayarları Pasif, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Samsung QLED televizyonumda 17 Ağustos 2026 tarihinden beri yayın ayarlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonun ayarlar menüsünde yer alan yayın ve fabrika ayarları bölümleri tamamen pasif durumda ve bu fonksiyon kullanılamıyor ibaresi görünüyor. Bu nedenle kanal ayarlarını yapamıyor, televizyonu olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Samsung Türkiye WhatsApp hattı üzerinden durumumu defalarca anlattım, ekran görüntüsü ve video gönderdim, buna rağmen bana sadece genel ayar videoları yönlendirildi. Yayın kısmının ve fabrika ayarları bölümünün pasif olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sorunum anlaşılmadı ve hiçbir teknik çözüm sunulmadı. İki gündür “sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz” mesajı alıyorum, “30 dakika içinde aranacaksınız” denmesine rağmen kimse aramıyor ve müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum.

Samsung’dan, televizyonuma uzaktan bağlantı ile erişip yayın kısmını aktif hale getirerek kanal ayarlarını yapmalarını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. İki gündür süren bu iletişimsizlik ve çözümsüzlük nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.