Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Kampanya Kupon Başvurusu Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

ID:36078641

Kampanya Kupon Başvurusu Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Batuhan

24 Mayıs 12:22

Samsung Online Mağaza’dan satın aldığım televizyon için tarafıma kampanya kapsamında kupon verileceği söylendi ve bunun için kampanya başvurusu yapmam istendi. Başvurumu eksiksiz şekilde yaptım ancak daha sonra “fatura okunamadı” denilerek başvurum iptal edildi.

Tekrar başvuru yapmak istediğimde ise sistem bu kez “TV seri numarası kullanılmıştır” hatası vermeye başladı. Yani Samsung’un kendi sistemsel hatası nedeniyle şu an yeniden başvuru da yapamıyorum.

Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saati geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp destek hattı yardımcı olmuyor, telefonla aradığımda ise çözüm sunulmuyor.

Hem kampanya sürecinin mağduriyet yaratması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşamaktayım. Samsung gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde oyalaması hiç profesyonel değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya hakkımın yeniden tanımlanmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Başvuru numaram: cl10000034897

Samsung

25 Mayıs 16:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Firmasından Şikayetçiyim Aldığım TV Hakkında Şikayetim Var

Sinan

Samsung

01 Mayıs 2024 15:53

1.522

Merhaba, Samsung firmasından şikayetçiyim. 01.04.2024 tarihinde aldığım televizyon kampanyasından yararlanamadım. Televizyonu aldıktan sonra İninal Kart verdiler ve bu karta hediye para yükleneceğini söylediler. Daha sonra aktivasyon kodu geldi ve gelen linki onaylamamız gerektiği belirtildi. Ancak ...

Samsung Firmasından Şikayetçiyim Aldığım TV Hakkında Şikayetim Var

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Samsung 6000 TL Kuponu Tanımlanmadı, Çağrılar Cevapsız

Tülay

Samsung

06 Mayıs 14:38

241

24.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung o LED televizyon satın aldım. Satın alma sırasında her yerde kullanılabilen 6.000 TL’lik kampanya kuponu olduğu söylendi ancak o günden beri onca uğraşmama rağmen bu kampanyaya bir türlü kayıt yaptıramıyorum ve kuponum tanımlanmıyor. Media Markt’ta görüş...

samsung-6000-tl-kuponu-tanimlanmadi-cagrilar-cevapsiz-1.pdf

Seri Numarası Hatası Sonrası Geri Dönüş Almama Ve Kampanya Hakları Tehlikede

Emre

Samsung

11 Ocak 17:19

1.271

Samsung’un “Ayın Teklifi, mağaza içi TV alımlarına özel 100.000 TL’ye varan s Wallet bakiyesi kazanma” kampanyasına 5 Ocak’ta katıldım. Kampanyaya başvuru sırasında adımlama kısmında TV’nin seri numarasını yanlış girdiğim için başvurum reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, benim adıma ka...

1 Destek

Doruk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung WMF Hediye Çeki Kampanyasında Seri Numarası Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Doruk

Samsung

09 Mayıs 10:43

268

Samsung Türkiye’nin WMF hediye çeki kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya koşulu olan TV + ses sistemi alışverişini 28 Nisan tarihinde yaptım ve yalnızca bu kampanyadan faydalanabilmek için Samsung’u tercih ettim. Ancak kampanya başvurumu bir türlü tamamlayamıyorum. Başvuru sürecin...

#85QN70F

Samsung Seri Numarası Kullanılmış Uyarısı Kampanya Başvurusunu Engelliyor

Nahide

Samsung

21 Ocak 09:29

1.214

Samsung fırsatları uygulaması üzerinden televizyonum için kampanya kodu ile başvuru yapmak istediğimde, sistem “bu seri no daha önce kullanılmıştır” uyarısı veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum. Ürünüm Samsung qe65S90fatxtk model televizyon. Bu sorunla ilk olarak 20 Ocak’ta karşılaştım ve aynı gün...

#65S90F