to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Türkiye N11 Ve Turkuaz Smart Teknoloji Mağazası Şikayeti
N11 online alışveriş merkezi üzerinden Turkuaz Smart Teknoloji Ürünleri Ticaret Anonim Şirketi mağazasından 02.04.2024 tarihinde WW11BBA046ABAH model Samsung çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, 04.04.2024 tarihinde servis tarafından kuruldu ve ilk kullanımı 07.04.2024 tarihinde gerçekleşti. Makinenin yoğun ses yapması ve kazandan su sızması sebebiyle ürünün iadesini talep ettim. Mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen 14 gün içerisinde iade hakkım olmasına rağmen mağaza tarafından kabul edilmedi ve maalesef Samsung Türkiye konuya duyarsız kalmıştır. N11 çağrı merkezindeki personel, sorunu dinlemek ve çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapatmıştır. Konuya dair mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İlgili numara ile defaten görüştüm maalesef çözüm olmuyorlar benimle farklı mağaza ile farklı konuşuyorlar ayrıca şunu öğrenmek isterim 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı olmasına rağmen neden hatalı olan ürünü almak istemiyor Samsung
