to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunu
30.09.2025 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından Samsung WW11DG6B25LEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, henüz ikinci kullanımda makinenin kazanı çalışırken kapağa çarpmaya başladı ve takur tukur sesler çıkardı. Bu sorun, makinenin tüm programlarında ve her kullanımda olmasa da belli aralıklarla tekrarlıyor.
Cihaz daha 1 aylık olmasına rağmen bu tür bir arıza ile karşılaşmak beni çok mağdur etti. Durumu Samsung yetkili servisine ilettim ve servis kaydı açtırdım. Ancak servis, ürünü geri almamak adına çeşitli bahaneler öne sürdü ve makinenin ayıplı veya kusurlu olmadığını iddia etti. Yaptığım araştırmalarda ise aynı model makineyle ilgili birçok müşterinin de benzer şikayetler yaşadığını gördüm.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ödemeyi kredi kartı ile 25.000 TL olarak yaptım. 900130502 müşteri numarası ile kayıtlıyım. Makinenin üretimden kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesini Media Markt’tan yaklaşık 1 ay önce aldım ve ürün garanti kapsamında. Makineyi ikinci kullanımımda fark ettiğim üzere, kazanı çalışırken ön kapağın camına vuruyor ve sürekli “tak tuk” şeklinde ses çıkartıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor.
Şikayetimi yaklaşık 2 hafta önce Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Bana ilgileneceklerini söylediler ancak bu süre zarfında hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca teknik servis çağırdığımda, makine garanti kapsamında olmasına rağmen sorunu incelemek için benden ücret talep edildi.
Müşteri numaram: 900130502
Garanti kapsamında olan ve neredeyse hiç kullanılmamış olan bu makinedeki arızanın giderilmemesi ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
3 gün önce Samsung 11kg çamaşır makinesi aldım şimdi aynı şekilde tak tak ses çıkarıyor. Sorunu çözebildiniz mi? Ne yapmak gerekiyor