to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung.com'dan 06.07.2025 tarihinde WW90DG6U25LBAH kodlu siyah 9 kg AI Eco Bubble çamaşır makinesi satın aldım.
Sipariş numaram: TR250704-69789272
Ürün teslimatı için bana tarih sorulduğunda 11.07.2025 olarak seçtim. (Arada dikkat ederseniz 5 gün var)
10.07.2025 tarihinde makine kurulumu için arandım, randevuyu 11.07.2025 tarihine istediğimi söylediğimde, ürün teslimatını ve kurulumunu farklı ekiplerin yaptığını, aynı gün içerisinde randevu veremeyeceklerini söylediler. Ben de 12.07.2025 sabah saatlerine kurulum için randevu oluşturdum.
Bugün (11.07.2025) iş yerimden izin kullanmak zorunda kaldım ve makineyi bekledim. An itibarıyla saat 18:13 ve Samsung'dan hiç kimse bana ulaşmadı. İki kere WhatsApp'tan müşteri temsilcileri ile yazıştım, makinenin nerede olduğunu sordum. Bana ürünün 'en kısa sürede kargoya verileceğini' söylediler.
Kendilerine bana hiçbir kargo sürecinden bahsedilmediğini, neden 5 gündür ürünün kargoya hala verilmediğini, neden kimsenin bana ulaşmadığını sormama rağmen, kopyala-yapıştır cevapların ötesinde hiçbir yanıt alamadım.
Çözüm merkezine talebimi ilettiler ve beni arayacaklarını söylediler fakat hiç kimse beni aramadı.
Yarın gelmeyen makinemin kurulum randevusu var, iptal etmem gerekecek.
Bu kadar kurumsal bir şirket beklerken, böyle özensiz ve disiplinsiz çalışan bir marka beni hayal kırıklığına uğrattı.
An itibarıyla makinemden hala bir haber yok, ne zaman kargoya verileceğini, kargo süresinin ne kadar olacağını bilmiyorum. Sizin yüzünüzden boşu boşuna izin kullandım ve tüm gün evde makinemi bekledim. Mağdurum. Kimseye de Samsung'dan beyaz eşya almasını önermiyorum.
Samsung firmasının internet sitesinden 14.01.2024 tarihinde 2500212860011597 sipariş numarasıyla sipariş ettiğim çamaşır makinesi, siparişin üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen henüz kargoya verilmedi. Müşteri temsilcisiyle 18.01.2024 tarihinde yaptığım görüşmede elimde çamaşır yıkadığımı, araya ha...
Samsung Shop mağazasından satın aldığım çamaşır makinesi, 28/07/2025 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen ne teslim ediliyor ne de bilgi veriliyor. Pazartesi gününden beri evde makine gelecek diye bekliyoruz. Gün içinde aradığımda 'Döneceğiz' diyorlar ama bugün de bitti, yine dönüş yapılmadı, ...
Samsung 11 kg Eco Bubble çamaşır makinemizin kazanı dönmediği için 14.06.2025 günü servis desteği istedik. 21.06.2025 gününe randevu aldık. Tüm gün boyunca servisin gelmesini bekledik. Ancak şuan şikayeti yazdığım saat itibariyle (21.06.2025 gün saat 21.01) ne arayan oldu ne de soran oldu. Müşteri t...
Satın almış olduğum Samsung marka çamaşır makinesi 23.06.2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün kurulum randevusu oluşturdum, ertesi gün aranacağım hakkında bilgilendirildim. 24.06 tarihinde aranmayınca 25.06 tarihinde ben aradım, kurulum talebimin bilgim olmadan silindiğini öğrendim. 26.06.2025 ge...
19.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden WW90dg6U25LEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Sipariş numaram TR251010-26283299. Ürün, sistemde DHL firmasına teslim edilmiş görünüyor. Ancak DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ait herhangi bir kargo olmadığını belirtiyorlar. Samsung müşteri hiz...
Yorumlar