Samsung Televizyonumun Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

14/06/2025 Cumartesi günü, birdenbire bozulan Samsung UE55TU8500 model televizyonumuz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Biz defalarca Samsung ile iletişime geçtik. 'Biz sizi arayacağız', 'Garantisi bitmiş, ücretsiz onarım yapamayız' gibi cevaplar aldık. Televizyon 22/07/2021 tarihinde Teknosa'dan alındı. Geçen gün servis geldi. Servis için 750 TL ücret ödedik fakat bize panelin bozuk olduğunu ve onarımın 14.000 TL masrafı olduğunu söyledi. Yaptığımız görüşmelerde, 'Bakalım elimizden bir şey gelirse yaparız' dendi, sonrasında tekrar görüştük ve 'Garantisi bittiği için bir şey yapamayız' cevabını aldık. En son böylece görüşmeyi bitirdik. 18/06/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Araştırdığım kadarıyla, bu modellerde garanti bittikten sonra panel arızası kronik bir problem olarak görülüyor. Bu televizyonların en büyük problemi kronik panel arızası. Yeni bir sürece girdik, gelişmeleri de buradan aktaracağım. (Not Gelişme: Tüketici Hakem Heyeti incelemeyi başlattı) Sadece bilmeniz gereken, bu mevzunun peşini kesinlikle bırakmayacağım.
Tüketici Hakem Heyeti Şikayet Dosya numarası
2025/1353.2177