to read complaints and reviews, or file yours.55TU8500 Pişmanlığı Ve Samsung Kalitesi
2021 Ağustos ayında satın almış olduğum 55TU8500 model numaralı Samsung televizyonum 3 yılın dolmasıyla kendine kendine kapandı. Samsung yazısı ekranda beliriyor daha sonra tekrar kapanıp bir daha açılıyor aynı döngü devam ediyor. Araştırmalarım sonucu benimle aynı sorunu yaşayan bir çok mağdur insanın olduğunu ve bu serinin kronik arızalı bir seri olduğu sonucuna ulaştım. Yani üretim hatası sonucu oluşan bir sorunun garanti bittikten sonra nüksetmesi ve devamında yaşananlar gerçekten çok üzücü. Samsung ile irtibata geçtim servis yönlendirildi servis geldi 14065 ₺ fiyat çıkarıldı panel arızası imiş ve gelen arkadaşlar da bu seride bu sorunun kronik olduğunu belirttiler. Tekrar Samsung ile iletişime geçip bu ücreti ödeyemeyeceğimi ayrıca ayıplı bir ürün olduğu ve çokça emsali olduğu için (ücretsiz onarım) müşteri memnuniyeti ve mağdur olmamam için bende ücretsiz onarım talebinde bulundum. Aldığım cevap garanti süremiz bittiği için verilen ücret teklifi üzerinden devam edilebileceklerini ilettiler. Samsung TV satın alırken hiç düşünmeden satın aldım kalitesinden emin bir biçimde, ancak müşteri memnuniyeti marka için önem arz etmiyormuş onu anlamış oldum. Olumlu bir geri dönüş alamazsam hakkımı gerekli merci ve makamlarda arayacağımdan markanın şüphesi olmasın. Müşteri memnuniyetinin devamı ayrıca üretilen ürünün ayıplı olması (birçok örneği delilleri ile mevcut) dolayısıyla ücretsiz onarım talep ediyorum. Teşekkür Ederim
Gelişme
Samsung 55tu 8500 marka model TV kullanıcısıyım garantimin bitiminden çok uzun bir süre geçmeden televizyonum birden kendi kendine kapandı açılıp ekran geliyor bir daha kapanıyor bu durum tekrar ediyor. Velhasıl bu durumu zaten daha önce buraya yazmıştım şikayetimi dile getirmiştim daha sonra servis talebi servisin teklif ettiği ücret vs. Kronik arızalı bir model olmasına rağmen cihazlarının arkasında durmayıp yardımcı olamayacaklarını söylediler burada bakıyorum birçok insana yardım edilmiş gerek ücretsiz gerek indirimli yeni cihaz gerekse onarım ücretinde indirim vs. Onların adına mutlu oldum ancak insan mı seçiliyor anlamış değilim Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum fakat komik bir şekilde garantisi bittiği için talebim reddedildi arkadaş zaten bu normal şartlarda garantisi bittikten sonra benim tarafımdan bozulan bir cihaz olsa zaten arayacağım bir hak söz konusu değil etikte değil ama maalesef durum bundan ibarettir bu sorunu yaşayan arkadaşlar maalesef yalnızsınız Samsung hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından arandım artık bu şekilde bir destek hizmetlerinin kalmadığını söylediler. Burada mağdur duruma düşmüş oluyorum evime gelen Samsung personeli bile birçok ücretsiz onarım yapıldığını söyledi bu seri numaralı televizyonlarda... İnsan mı seçiliyor anlamış değilim zamanında 7000 liraya almış olduğum televizyona 14065 lira tamir bedeli çıkıyor. Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım
Samsung hep aynı ben de TV yi aldığım gün cızırtı sesi ile başvurdum 3 defa servis geldi çözemedi o kadar ses normal demiş genel merkez. Sonra ekranda bir cizgi oluştu bu sefer değişim yaptılar urunu garantisi varken. Yeni getirdikleri sıfır ürünün garantisini eski ürünün garantisi ile aynı saydılar 1 yıl sonra su an onun da ekranı kendiliğinden kapandı. Aksamdan aksama izlenen TV durduk yere arızalanıyor. Bir daha kesinlikle Samsung marka ürün almam. Üç harfli marketlerdeki TV leri alırım en azından parası düşük 2 yıl sonra çöpe atarim diyeceğim ama oradan aldığım diğer TV 10 yildir sorunsuz çalışıyor.