to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Yatay Çizgi Ve 21.500 TL Onarım Talebi
Samsung marka UE58TU7000UXTK Crystal UHD televizyonumu 2021 yılında satın aldım. 2023 yılında ekranda yatay çizgi oluştu ve garanti kapsamında ekran değişimi yapıldı. Kısa süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Bu tekrar eden arıza sonrası yetkili servisle yeniden görüştüm. Bu sefer benden 1.500 TL ücret alındı, ancak buna rağmen ekranda yatay çizgi sorunu yeniden oluştu. Son olarak servis rapor tuttu ve bu kez de 21.500 TL onarım ücreti talep ettiklerini iletti.
Aynı arızanın birkaç kez tekrarlanması ve her seferinde farklı ücretler talep edilmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
2021 yılında Media Markt'tan satın aldığım Samsung UE58TU7000 model televizyonun garanti süresi içinde panelinde yatay çizgi arızası meydana gelmiş, yetkili servis tarafından panel değişimi yapılarak onarılmıştır. Garanti süresi sona erdikten sonra aynı panel arızası tekrar ortaya çıkmıştır. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu ve yapılan onarımın kalıcı çözüm sağlamadığını göstermektedir. Arıza tespiti için yetkili servis benden 1.500 TL servis ücreti tahsil etmiştir. Aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle bu ücretin tarafıma iadesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum
Bugün aradılar bakalım neyapacaklar bekliyoruz
Bugün gene aradılar 21500₺ onarım ücreti istediler kabul etmedim Tüketici Mahkemesi'ne verdim bekliyorum
