to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Tekrar Eden Panel Arızası Ücretsiz Değişim Talebi
2021 yılı ekim ayında Samsung Crystal UHD UE58tu7000UXTK model bir televizyon satın aldım. 2023 yılı haziran ayında televizyon arıza verdi, yetkili servisi çağırdığımda panelin arızalandığını söyleyip garanti kapsamında panel değişimi yaptılar.
Dün itibarıyla yine aynı panel arızasını tekrar yaşamaya başladım ve şu an televizyonu hiç kullanamıyorum. Aynı panel arızasının birkaç yıl arayla ikinci kez tekrarlaması, böylesine büyük bir televizyon üreticisi için kabul edilebilir bir durum değil ve ayrıca tu7000 seri cihazlarda kronikleşmiş bir üretim hatasıdır.
Bu nedenle, ürünümde tekrar eden panel arızası nedeniyle cihazımın ücretsiz bir şekilde yenisiyle sıfırdan değiştirilmesini ya da hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup haklarımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yetkili servis arıza tespiti için geldi, panel arızası olduğunu onayladı. Yetkili servis tarafından onarım için 27440 TL ücret talep edildi. Samsung Çözüm Merkezi personeli ücretsiz onarım talebimi değerlendireceklerini iletti, talebimle ilgili dönüşlerini bekliyorum.
Samsung Türkiye tarafından cihazımın ücretsiz onarımı sağlandı. Teşekkürler.
