to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Panel Arızası Ve Garanti Belirsizliği
Samsung marka QE65Q60DAUXTK model televizyonumu 2024 yılında satın aldım. Kısa süre önce televizyonun ekranı aniden karardı ve görüntü tamamen gitti. Yetkili servis geldi, panel arızası olduğunu söyledi ve onarım için yaklaşık 30 bin tl civarında bir ücret talep etti.
Garanti sürem gerçekten bitmiş mi, bittiyse de çok yeni bitmiş olabileceğini düşündüğüm için defalarca Samsung çağrı merkezini arayarak durumu anlatıp garanti süremi netleştirmek ve bir çözüm bulmak istedim. Her seferinde “çözüm ekibi sizi arayacak” denmesine rağmen günlerdir kimse beni aramıyor. Bu süreçte televizyonu hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Satın alırken çok yüksek bedeller ödediğimiz bir ürün için hem bu kadar kısa sürede panel arızası yaşamak hem de çağrı merkezi ve çözüm ekibinden robot olmadan gerçek bir geri dönüş alamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süremle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, arızanın garanti veya firma inisiyatifi kapsamında ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, talep edilen fahiş onarım ücretinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Https://wa. Me/908506447711 (WhatsApp) ya da http://bit. Ly/3B86RzN linkleri üzerinden canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
