Samsung Televizyonumda Kanal Değiştirirken Sürekli Uygun Değil Hatası Alıyorum

Samsung QE65Q70BATXTK ss6 model televizyonumda kumanda ile kanal değiştirmek istediğimde ekranda sürekli “uygun değil” uyarısı çıkıyor.
Bağlantıyı kesip tekrar bağlamama rağmen sorun devam ediyor ve internet üzerinden çözüm aradım fakat herhangi bir sonuç bulamadım.
Bu problem 2 gündür devam ediyor ve kendi imkanlarımla gideremedim.
Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bağlanamadım.
Cihazımın garantisi sona erdi, ancak teknik bir çözüm konusunda destek talep ediyorum.
Yardımcı olmanızı rica ediyorum.