Samsung TV'de Sürekli Sinyal Yok Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Samsung QE55Q80BAT model televizyonumda yaklaşık 8 aydır ciddi bir sinyal problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce taşındığım yeni evimde, televizyonu her açtığımda veya uygulamalar (Youtube.com, Netflix, Amazon Prime vb.) arasında geçiş yaptığımda ekranda sürekli “sinyal yoktur” uyarısı alıyorum. Sinyalin tekrar gelmesi için defalarca televizyonu kapatıp açmam gerekiyor. Ayrıca transponder frekansları da sürekli değişiyor. Kablo değişimi, fabrika ayarlarına dönme ve uyducu çağırarak sinyal kontrolü gibi tüm adımları denedim ancak sorun çözülmedi.

Garanti sürem bittiği için kendi imkanlarımla çözüm aradım. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bağlantı önerildi fakat sadece mesai saatleri içinde iki kez arandım ve o anlarda telefona cevap veremedim. Sonrasında tekrar arayan olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Samsung’dan destek bekliyorum.