Garanti Süresi Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

31.10.2022 tarihinde alınmış olan QE55QN85BATXTK model televizyonumuzu, 29.05.2023'te evlendiğimiz için o tarihten beri kullanıyoruz. 2 yıllık kullanım süremizin hemen sonrasında, çok severek kullandığımız televizyonumuz arızalandı. Servis çağırdığımızda panel arızası olduğunu ve onarım ücreti olarak da 36.500 TL ödememiz gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bunun Samsung gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadığını; garanti süresi biteli daha 1 yıl bile olmadan, bu kadar kalitesine güvenerek aldığımız bir markanın televizyonunun arkasında durması gerektiğini belirttim. Ancak ne yazık ki, kendileri tarafıma olumsuz dönüş yaparak 36.500 TL ödemem gerektiğini bildirdiler. Ben, Samsung gibi bir firmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeme gerek kalmadan, görüntü kalitesinden ve özelliklerinden aşırı memnun olduğumuz televizyonumuzu ürünlerinin arkasında durarak onarmalarını beklerdim. Cidden çok büyük bir hayal kırıklığı oldu.