Samsung Televizyonda TOD Uygulaması Beyaz Ekran Veriyor Ve Canlı Destek Yok

Samsung QE55Q60CAU model televizyonumda yüklü olan tod uygulamasında 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamayı açtığım anda ekran tamamen beyaz oluyor ve bu şekilde kalıyor, hiçbir menü ya da içerik gelmiyor. Günde yaklaşık 4–5 kez denememe rağmen sonuç değişmiyor, uygulamayı kesinlikle kullanamıyorum.

Sorunun internetten kaynaklanma ihtimaline karşı modemi sıfırladım ancak buna rağmen tod uygulamasında beyaz ekran sorunu aynen devam ediyor. Ücretli üyelik kullanıyorum ve bu problem nedeniyle izlemek istediğim içeriklere erişemiyor, ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Tod müşteri hizmetlerini aradığımda ise tuşlama ile ilerleyen bir sistemle karşılaşıyorum, ancak hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyor ve sorunumla ilgili net bir cevap alamıyorum. Hem teknik olarak bir çözüm sunulmuyor hem de müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum.

Tod uygulamasındaki bu beyaz ekran sorununun acilen tespit edilerek çözülmesini ve Samsung QE55Q60CAU model televizyonumda uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli güncelleme veya düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.