to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Sürekli 'Bu Servis Kullanılamıyor' Hatası Ve Çözüm Eksikliği
Samsung marka QE50QN90A model televizyonumda aylardır belli kanallarda “bu servis kullanılamıyor” hatası alıyorum ve bu kanallarda hiç yayın izleyemiyorum. Aynı yayınlar başka cihazlarda sorunsuz çalışırken televizyonumda bu sorun devam ediyor.
Sorunun çözülmesi için televizyonu defalarca sıfırladım, yazılımını güncelledim, yeniden başlattım ve kanal ayarlarını yeniledim ancak hiçbir işlem sorunu düzeltmedi. Buna rağmen hala belirli kanallarda yayın alamıyorum.
Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgili dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Televizyonumda yaşadığım bu hata için yazılımsal ya da gerekirse teknik inceleme yapılarak, tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka QE50QN90AATXTK model QE50QN90A televizyonumda aylardır belirli kanallarda sık sık “bu servis kullanılamıyor” hatası alıyorum ve bu kanallarda hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Aynı yayınlar evimdeki diğer cihazlarda sorunsuz çalışırken, sadece bu televizyonda aynı problem devam ediyor. Son günlerde bu durum iyice sıklaştı ve artık bu kanalları neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Sorunun çözülmesi için televizyonu defalarca sıfırladım, yazılımını güncelledim, yeniden başlattım ve kanal ayarlarını yeniledim ancak hiçbir işlem sorunu düzeltmedi. Daha önce de aynı hatayı yaşamıştım, Samsung müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra sorun bir süreliğine çözülmüştü fakat şimdi aynı problem yeniden ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadığını görüyorum.
Televizyonuma ait bazı teknik bilgiler şu şekildedir: Model kodu QE50QN90AATXTK, seri numarası 0DRD3SIT400029R, yazılım sürümü T-NKM2DEUC-2220.9, bt - s, durum kodu 30400_Z_Z ve alt-micom sürümü T-NM2INTV-1007. Bu bilgiler ışığında cihazımda gerekli yazılımsal ve gerekirse teknik incelemenin yapılarak, aynı hatayı tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
