Samsung Televizyonda Ölü Piksel Şikayeti Ve Değişim İsteği

18.06.2025 tarihinde Ordu Şirinevler’deki A101 şubesinden 31.999 TL ödeyerek kart ile Samsung UE58U8000 model televizyon satın aldım. Kısa süre içinde ekranda 5–6 adet ölü piksel olduğunu fark ettim.

Samsung yetkili servisinden gelen ekip televizyonu inceledi, ölü piksellerin olduğunu kendileri de teyit etti, fotoğraflarını çekti ve telefon üzerinden firmaya durumu ilettiklerini söylediler. 20.06.2026 tarihinde tekrar arandığımda, firmanın talebimi olumsuz değerlendirdiği bilgisi verildi.

Ben bu olumsuz değerlendirmeye ilişkin raporu talep ettiğimde herhangi bir rapor veremeyeceklerini ilettiler. Olumsuz sonucun yazılı olarak tarafıma iletilmesini istediğimde de yine veremeyeceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hem satın aldığım ürünün ekranında ölü piksel sorunlarının bulunmasından hem de süreç boyunca aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Televizyonumda servis tarafından da tespit edilen bu ölü piksel sorununun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ürünün değişimi ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve yapılan olumsuz değerlendirmenin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.