Samsung Televizyonda Kısa Sürede Oluşan Ekran Lekeleri Ve Servis Mağduriyeti

Samsung 65TU8500 model televizyonumu 18.09.2021 tarihinde İstanbul/Büyükçekmece'deki Teknosa mağazasından 9.784 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana ekran panelinde lekeler oluştu ve bu lekeler sürekli olarak görünür durumda. Sorun ilk başladığında Samsung müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Servis yönlendirildi fakat gelen servis, ekrandaki bu sorunun "normal" olduğunu belirterek herhangi bir işlem yapmadı.

Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede panelde böyle bir sorun oluşmasını kabul edemiyorum. Samsung markasına güvenerek tercih ettiğim bu ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Elimde fatura, garanti belgesi ve ürün seri numarası gibi tüm belgeler mevcut.

Ücretsiz onarım yapılmasını veya televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung’un veya Teknosa nın bu mağduriyetimi dikkate almasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.