to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Ekran Değişim Ücretinin Yüksekliği Ve Alternatif Çözüm Talebi
04.07.2024 tarihinde kalitesine ve kurumsallığına güvenerek A101 mağazasından 22.000 TL ödeyerek Türkiye garantili Samsung 55cu7000 55" model bir televizyon satın aldım. Bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum ancak geçtiğimiz günlerde televizyonu düşürdüm, koltuğun kenarına çarptı ve ekran sol tarafından darbe aldı. Şu anda ekranın sol tarafında görüntü yok, sadece sağ tarafında görüntü var.
26.11.2025 tarihinde ekran değişimi için Samsung yetkili servis ile görüştüm, bana dönüş yapacaklarını söylediler. 27.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak, ekranın değişmesi gerektiği ve bunun için yaklaşık 23.000 TL ücret ödemem gerektiği, aksi halde yeni televizyon almamın daha mantıklı olacağı söylendi. Görüşmede 4290612044 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı.
Televizyonun güncel fiyatı yaklaşık 32.000 TL iken, ekran değişim bedelinin neredeyse cihazın fiyatının yarısından bile fazla olmasını mantıklı bulmuyorum. Samsung’un kurumsallığına ve marka değerine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim. Kullanıcı hatası dahi olsa talep edilen bu rakamların aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu fiyata ekran değişimi yapılacağına neredeyse başka bir marka televizyon alınabiliyor.
Samsung’un bu konuda parça fiyatlandırmasını tekrar gözden geçirmesini, mümkünse ekran değişimi ücretinde makul bir indirim veya müşteri memnuniyetini sağlayacak alternatif bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung bugün bana ulaştı. Bir şey yapamayacaklarını, servislerinin kendilerinden bağımsız olduğunu söyledi. Tamir edilecek veya yenisi alınacak dedi. Almayın arkadaşlar, çevremdeki kişilere de söyleyeceğim bu saatten sonra. Böyle büyük bir markanın en azından bir teklif dahi yapmayıp 32.000₺ lik televizyondan 23.000₺ ekran parası istemesi ve servisle alakalarının olmadığını söylemesi rezillik. Başka bir marka alın
