to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sıkıntısı!
Gelen çamaşır makinesini tuşu yok. Servis geldi ama kurulum yine yapılamadı
İnsan mutlu olmak için huzurlu olmak için yeni eşya alır bende ise tam tersi mutsuz ve mağdur oldum
Çözüm merkezi beni arayın evet süreciniz işliyor üç gün olmasına rağmen durumun aciliyetini bilmelerine rağmen sadece evet ya milyonda kaç tane diyorum düğmesi olmayan çamaşır makinesi ürettiniz ama ben daha önceden karşılaşmadım ama benim evimde var bir tane düğmesi olmuyor yani tuşu olmayan çamaşır makinesi var ve bunun için Samsung hiçbir şey yapmıyor çözüm merkezi sadece çözümsüzlük üzerine kurulmuşrobotik bir konuşmayla ilerleyen bir birim
Bugün Manisa Samsung şubenizden G*** Hanım tarafından arandım. Arızalı ürünle ilgili bana yeni bir makine gönderileceği, ancak bu sürecin 5 iş günü veya 1 haftayı bulabileceği söylendi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sorun benim hatamdan kaynaklanmıyor, tamamen sizin tarafınızdan yaşatılan bir mağduriyet söz konusu. Buna rağmen çözüm sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Yeni ürünün en geç 48 saat içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gereken tüm resmi yollara başvuracağımı da açıkça belirtmek isterim. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Günlerdir arıza için servis talep ediyorum arayan soran yok 3 defa aradık ulaşamadık diye mesaj geliyor Çıldıracağım bu nasıl bir sistem üç ürün birden aldım almaz olaydım. Gereğini yapılmazsa üst mercilere kadar çıkacağım. Dalga geçer gibi karşımıza robot koymuşlar canlı muhatabımız yok.