Esma

Gelen çamaşır makinesini tuşu yok. Servis geldi ama kurulum yine yapılamadı

Esma

İnsan mutlu olmak için huzurlu olmak için yeni eşya alır bende ise tam tersi mutsuz ve mağdur oldum

Esma

Çözüm merkezi beni arayın evet süreciniz işliyor üç gün olmasına rağmen durumun aciliyetini bilmelerine rağmen sadece evet ya milyonda kaç tane diyorum düğmesi olmayan çamaşır makinesi ürettiniz ama ben daha önceden karşılaşmadım ama benim evimde var bir tane düğmesi olmuyor yani tuşu olmayan çamaşır makinesi var ve bunun için Samsung hiçbir şey yapmıyor çözüm merkezi sadece çözümsüzlük üzerine kurulmuşrobotik bir konuşmayla ilerleyen bir birim

Esma

Bugün Manisa Samsung şubenizden G*** Hanım tarafından arandım. Arızalı ürünle ilgili bana yeni bir makine gönderileceği, ancak bu sürecin 5 iş günü veya 1 haftayı bulabileceği söylendi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Bu sorun benim hatamdan kaynaklanmıyor, tamamen sizin tarafınızdan yaşatılan bir mağduriyet söz konusu. Buna rağmen çözüm sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Yeni ürünün en geç 48 saat içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gereken tüm resmi yollara başvuracağımı da açıkça belirtmek isterim. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.