Samsung Teknik Servis Randevu Almadan Çat Kapı Gelip Kurulum Yapmak İstiyor

Samsung'dan almış olduğum 55S90C model TV'nin kurulumu için defalarca talepte bulundum. TV kuracak olan servis ne yazık ki randevu almadan gelmeye çalışmaktadır. Bir seferinde de gün belirterek geri kalan zamanlarda gün bile belirtmeden kurulum yapmaya gelmek istiyorlar. Gelmeden 30 dakika önce arayıp biz geliyoruz diye bilgi veriyorlar. Kendilerine defalarca gün içinde evde olmadığımı ve gelecekler ise benden bir gün önceden randevu almalarını söylemeye çalışmama rağmen bu yola devam ediyorlar. Bu kadar yüksek para verip aldığım televizyon için bir de üzerine firmaya hizmet eder gibi el pençe durup evde onların aramasını ve gelmesine bekleyemem. Bu hizmet anlayışı ile başka ülkelerde de hizmet verdiklerine inanasım gelmemekte. Bu konuyu servise şikayet ettiğim zaman biz böyle hizmet veriyoruz diye cevap aldım. Yöneticisinin telefon numarasını istediğim zaman çağrı merkezine şikayetimi bildirmem gerektiğini söyledi. Çağrı merkezini aradığımda da sadece şikayet oluşturup servise bilgi vereceğiz diye cevap alıyorum. Yani netice olarak bu kadar para verip hizmet alamıyorum. TV'nin satın alınması üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen kurulum yapılamamıştır. Acilen bu mağduriyetim giderilmez ise TV iade etmek zorunda kalacağım