Samsung Teknik Servis Hatasıyla Ekstra Ücret Mağduriyeti

İzmir Buca Dumlupınar Mahallesi 80. Sokak'taki ikametim için Samsung marka klimamın sökümü için Samsung teknik servisinden randevu aldım. Gelen teknik servis görevlisi R***** T****, özensiz ve aceleci bir şekilde iç ünite ile dış üniteyi birbirine bağlayan siyah kabloyu kesip attı. Bana bunun sorun olmayacağını söyledi. Ancak Aydın Efeler Kurtuluş Mahallesi'ne taşındıktan sonra demontaj için gelen Samsung teknik servis görevlisi, bir önceki görevlinin kabloyu söküp attığını ve bu nedenle benden ekstra kablo ücreti almaları gerektiğini belirtti. Bu sebeple 750 TL ekstra ücret ödedim. Söküm için 2000 TL, demontaj için 4000 TL ödememe rağmen tamamen servisin hatası olan bir durumdan dolayı 750 TL daha ödemek zorunda kaldım. Samsung destek ekibine şikayet oluşturmamın üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede mağduriyetim giderilmezse bir daha hiçbir Samsung ürününü kullanmayı veya tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Söküm ve demontaj ücretlerinin yüksek olmasına rağmen özensiz bir hizmet aldım ve ekstra ücretlendirildim.