Samsung Süpürge Hortumu Yırtıldı Ve Çekiş Gücü Zayıf, Değişim Talebi

Aralık 2025’te A101 internet sitesinden Samsung vc07r302mvb/TR cyclone elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay bile geçmeden süpürgenin borusu ile başlık veya gövde arasındaki hortum yırtıldı. Bunun üzerine Samsung servisi aradığımda hortum değişimi için yaklaşık 2.000 TL ücret talep edildi.

Yedek hortumu dışarıdan temin ederek değiştirdim ancak süpürgenin çekiş gücü en başından beri zayıftı ve bu sorunun hortumdan kaynaklı olabileceğini düşünüyordum. Hortumu değiştirmeme rağmen çekim gücü hâlâ zayıf ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik servise yönlendirildim, diğer konular için tekrar aradığımda ise muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hem Samsung’dan hem de A101’den bu konuda teknik destek bekliyorum. Çekim gücü sorunu ve kısa sürede yırtılan hortum nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve süpürgem için acil olarak değişim ya da iade talep ediyorum.