to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Shop Ürün Teslimat Tarihi Konusunda Yardımcı Olmuyor
Samsung shop tan online verdiğim siparişim (sipariş no: TR240819-78109159) için teslimat tarihinde değişiklik yapmak istedim fakat WhatsApp müşteri temsilcisi bunun mümkün olmadığını söyledi. Kendisine evde olamayacağımı ya teslimat tarihi değişikliği konusunda yardımcı olmasını aksi takdirde iptalden başka seçeneğim kalmadığını beyan ettim. Kendisi kayıt oluşturdu. Dönüş yapacaklarını ifade etti. Fakat tutumu içime sinmediği için 4447711 müşteri hizmetlerinden ikinci bir kayıt daha oluşturdum. İlk Samsung marka beyaz eşyamda karşılaştığım çözüm odaklı olmayan bu yaklaşım hiç hoşuma gitmedi. Ayrıca Samsung shop uygulamasında siparişim 10 gündür görünmüyor?! Normalde internetten verdiğiniz siparişler için kargo takip, iptal işlemleri vs yapılması lazım fakat uygulaması düzgün çalışmıyor. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimde güncelleştirme dolayısıyla diye saçma bir yanıt aldım. 10 gündür güncelleştirme mi yapılıyor dediğimde cevap veremedi.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Size iletişim bilgilerimi 2 kez ilettim?!
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
