Samsung Shop İade Kodu Sorunu Ve Destek Eksikliği

Mustafa · 2025-07-16T13:26:35+03:00

Samsung Shop üzerinden aldığım TR250629-67498900 sipariş numaralı ürün için 8 Temmuz'da iade talebi oluşturdum. 9 Temmuz 09.00'da iade kodları SMS ile iletildi. En son 11 Temmuz Cuma öğleden sonra olmak üzere toplam üç kez Yurtiçi Kargo şubesine gittim, ancak kodların hatalı olduğu söylendi ve ürünü kargoya veremedim. Samsung hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, sadece kayıt açıyorlar. Sonrasında ise kodların hatalı olmadığını belirtiyorlar. 14 günlük yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tüm belgelerim mevcut, ürünün kutusu dahi açılmadı.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Mustafa

Samsung

16 Temmuz 2025 13:26927

Samsung

16 Temmuz 2025 17:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsungdan İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Halit

Samsung

30 Eylül 2025 19:51184

Samsung online mağazadan 14.499 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi anında iptal etmeme rağmen ürün kargoya ve...rildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü kargodan iptal etmem gerektiği söylendi ve kargo üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen, ürün henüz kargoda ...

Samsung Mağazasından Alışverişte Teslimat Sorunu

Hümeyra

Samsung

9 Ekim 2024 13:211.042

Samsung shop mağazasından yapmış olduğum alışverişim hala elime ulaşmadı. Sipariş vermeden önce müşteri temsilcisiyle gö...rüşüp tahmini teslim süresi aldım. Sipariş 08/10/2024 tarihinde teslim edilmesi gerekirken ve sitede de o şekilde yazarken hala onaylanıyor aşamasında. 2 gündür aciliyet belirtmeme...

Samsung'dan İptal Edilen Siparişin Ücreti 20 Gündür İade Edilmiyor

Mustafa

Samsung

18 Ağustos 2025 21:49425

Samsung online mağazasından Samsung A16 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimi hemen ardından, 30.07.2025 tarihin...de iptal ettim. Sipariş numaram: TR250722-82648965. İptal işlemi sonrası tarafıma ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağına dair bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak aradan 2...

1 Destek

Samsung İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuğba

Samsung

24 Mart 2025 19:24206

Samsung tan telefon aldım iki gün sonra iade etmek istedim. Üründe sıkıntı olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ia...de işlemi başlatıldığını mesaj olarak iade kodu geleceğini söylediler. Bir hafta oldu hala mesaj göndermediler. Üç kere aradım aynı şeyleri tekrar edip durdular hala mesaj gelmedi....

Samsung Shop'tan Para İadesi Sorunu: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökten

Samsung

19 Kasım 2024 13:461.059

8 Kasım 2024 tarihinde TR241107-28221432 Samsung shop'tan 39.898,10 TL tutarında sipariş verdim. Fatura adresi hatalı ol...duğu için siparişi 2 dakika içerisinde iptal ettim. Sonrasında aynı ürünleri tekrar satın aldım. Netice olarak iptal edilen siparişimin para iadesi 1-3 iş gününde yapılması gerekir...