Samsung Servisinde Elden Alınan 1.600 TL’nin Faturalanmaması Ve Çift Tahsilata İtiraz

Samsung marka çamaşır makinem için 08.10.2026 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Servis ilk gelişinde benden 1.600 TL’yi elden tahsil etti ve bu tutarın daha sonra kesilecek faturadan düşüleceğini belirtti. Ancak daha sonra 7.500 TL tutarında ayrıca e-fatura düzenlenip tahsilat yapıldı, elden alınan 1.600 TL ne faturadan düşüldü ne de karşılığında herhangi bir belge verildi.

Elimde 7.500 TL’lik 13.10.2026 tarihli e-fatura ve 4297601005 kodlu servis raporu bulunuyor, işlem Kocaeli İzmit’te Kadıköy Beyaz Eşya isimli yetkili servis tarafından yapıldı. Elden tahsil edilen 1.600 TL’nin ya ikinci kez ödenmiş gibi benden alınmış olması ya da hiç faturalandırılmamış olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Samsung’dan, elden alınan 1.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da bu tutar için ayrıca resmi fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek fazla veya belgesiz tahsil edilen ücretin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.