Ekstra Garanti Tutarı Belirsizliği Ve Güven Kırıklığı

Samsung marka çamaşır makinemiz için 12 Şubat 2026 tarihinde, Samsung yetkili servis ile telefon üzerinden ekstra garanti yaptırmak istedik. Görüşme sırasında benden fatura istediler, ertesi gün de faturamızı kendilerine ilettik.

Yetkili servis, ekstra garanti için 4.500 TL’lik bir ücret söylediklerini, ancak bir gün önce ve bir gün sonra fiyatlarda güncelleme olduğunu, bu nedenle ay sonuna kadar beklememiz gerektiğini ifade etti. Faturamız ve görüşmemiz açık olmasına rağmen, ekstra garantiyi bu bedelle yapmadılar ve bu durum bizde Samsung’un müşterileriyle adeta dalga geçtiği izlenimini oluşturdu. Samsung markasına güvenerek alışveriş yapmışken büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

İlk görüşmede belirtilen 4.500 TL tutarından ekstra garanti işleminin gerçekleştirilmesini ve bu fiyat tutarsızlığının giderilmesini talep ediyorum.