to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servis Talebine Cevap Gelmeyen Samsung Çamaşır Makinesi Sorunu
Samsung marka çamaşır makinem bozulduğu için 14 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak acil servis talebinde bulundum. Ertesi gün yani 15 Temmuz ve 16 Temmuz tarihlerinde de tekrar arayıp durumun acil olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi. Dün, 29 Temmuz’da da yeniden aradım, yine kayıt altına alındığını söylediler ama hala ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi oldu.
Evde çamaşırlar biriktiği için uzun süredir başka yerlerde çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum. Çamaşır makinesi bir evin en temel ihtiyaçlarından biri olmasına rağmen günlerdir mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıt altına alındığını biliyorum ve buna rağmen sürecin bu kadar uzamasını kabul edemiyorum.
En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, çamaşır makinem için acil olarak servis yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
