to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Servisi Parça Bulamadan Ürünü Hasarlı Ve Eksik Geri Verdi
Samsung marka soundbar Bluetooth kitimi Kasım 2025’te arızası nedeniyle Zonguldak Ereğli’deki yetkili servise tamir için teslim ettim. Ürünün 7 yıllık garantisi bulunmuyor olmasına rağmen, aylar süren tamir süreci boyunca “parça bulunamadı” gerekçesiyle hiçbir onarım yapılmadı ve sonunda ürün tarafıma geri teslim edildi.
Ancak teslim edilen üründe ciddi sorunlar vardı. Cihazın üzerinde ezikler, çizikler ve darbe izleri bulunuyordu, ayrıca kablosu eksik şekilde verildi. Üstelik ürün şu an çalışmıyor. Servise bu durumu ilettiğimizde, “Ürün zaten bozuk, kabloyu ne yapacaksınız” şeklinde son derece umursamaz ve yakışıksız bir cevap aldık. Hem global bir markanın aylarca parça tedarik edememesi hem de ürünü hasarlı ve eksik şekilde teslim etmesi kabul edilebilir değildir.
Serviste tamiri yapıldı şeklinde fatura düzenledi ama ürün tamir edilmedi.
Samsung’dan, soundbar Bluetooth kitim için gerekli parçanın tedarik edilmesini, ürünün eksiksiz ve çalışır halde olacak şekilde onarılmasını ve servis sürecinde ürüne verilen fiziksel hasarın giderilmesini talep ediyorum. Parça tedariğinin sağlanarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
