Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
55S85F
Samsung Satın Alınan Televizyonun Arızalı Çıkması Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

ID:33254213

Samsung Satın Alınan Televizyonun Arızalı Çıkması Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Suat

Samsung

04 Ağustos 09:39

1.149

17 Temmuz’da Teknosa’dan Samsung 55S85F model televizyon satın aldım. Kurulum sırasında yetkili servis, ürünün anakartı ve ekranında arıza olduğunu tespit etti. Televizyon tamamen çalışmaz halde teslim edildi ve hiç kullanamadım.

Ürün değişimi için Samsung genel merkeziyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar olumlu bir sonuç alamadım ve ürün hâlâ değiştirilmedi. Ödediğim ücret karşılığında çalışır ve sorunsuz bir ürün beklerken mağduriyetim devam ediyor.

Hem Samsung’un servis hizmetinden hem de genel merkezden memnun değilim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Samsung’dan televizyon almayı düşünmüyorum.

Konu hakkında en kısa sürede ürünümün yeni ve sorunsuz bir televizyon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

04 Ağustos 19:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Suat

05 Ağustos 09:35

İsim soy isim bilgisi sizde zaten var ayrıca çözüm merkeziniz benim ne telefonlarıma cevap veriyor ne de sorunumu çözüyor bir daha asla sizden ve sizin mağazlarınızdan ne teşhir ürünü alırım ne de arızalı ayıplı ürününüzü asla almam hizmet kaliteniz ve müşteri memnuniyetiniz sıfır!

Samsung

05 Ağustos 09:42

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat sonuçtan memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Arızalı Gelen TV İçin Değişim Talebim Reddedildi

Serhat

Samsung

07 Ekim 22:41

879

30.11.2024 tarihinde Teknosa üzerinden, satıcısı Teknosa olan Samsung 55du7000 ekran 4K UHD kristal TV satın aldım. Cihazı 23.08.2025 tarihinde kurdurdum ve kurulumdan hemen sonra, televizyon kapalı olmasına rağmen arka LED ışıklarının yanmaya devam ettiğini fark ettim. Bu sorun kurulumdan beri süre...

kurulumdan-hemen-sonra-arizali-gelen-tv-icin-degisim-talebim-reddedildi-2.jpg

1 Destek

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV 55CU8000 Sorunu

Melis

Samsung

02 Şubat 2024 17:31

4.585

Merhaba, Samsung 55CU8000 marka TV ile ilgili yaşadığım sorunları anlatacağım. Samsung kalitesine güvenip ve öneriler sonucunda Teknosa'dan ürünü satın aldım bir hafta içinde kuruluma geldiler. Kurulumdan 2 gün sonra ekranın alt köşesinde parlama fark ettim. Hemen servise bildirdim. Servis 2 gün son...

1 Destek

1 Yorum

Can sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung 65QN85C TV Değişimi Sorunu

Can

Samsung

29 Nisan 2024 11:17

1.488

20 Nisan Cumartesi tarihinde Samsung yetkili servisi tarafından kurulumu yapılan 65QN85C model televizyonum aynı gün çalışırken kapandı ve tekrar açıl...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Garanti Şartlarına Uymuyor

Hüseyin

Samsung

12 Mart 2024 22:48

5.157

"Sonunda Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ayıplı ürün yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler..."

Samsung 65QN700C 8K TV Ayıplı Ürün Satılması

Gökhan

Samsung

26 Mart 2024 16:15

3.715

Teknosa'dan aldığım Samsung 65qn700c 8k televizyon ayıplı çıktı, ekranın sağ tarafında siyah bir şerit var, ekran kartı sorunlu, kurulumu yapan teknik servis değişim talep edeceğini söyledi. Teknik servis ertesi gün beni aradı ve Samsung genel merkezi'nin yazılım güncellemesi yapmasını, reset atması...