to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Samsun Servis Klimamı Sökerken Hortumu Kırdı
Gaziantep Nurdağı’nda ikamet ediyorum ve evimde 24’lük Samsung marka klimam bulunuyor. Yetkili olduğunu söyleyen Samsun servisini arayarak klimamın sökülmesi için kayıt açtım, gelen bayi klimamı sökerken hortumu kırdı ve bu durum sonucunda mağdur oldum.
Servis, kırılan hortum için sorumluluğu kabul etmek yerine suçu bana yüklemeye çalıştı. Üstelik hem 2.000 TL sökme ücreti talep ettiler hem de hortumun ücretli olarak yenisini almam gerektiğini söylediler. Garantili olan klimam için çağırdığım yetkili servisin, kendi sökme işlemi sırasında hortumu kırıp ardından bana “ücretli hortum alacaksın” demesini kabul etmiyorum.
Klimamın sökümü sırasında kırılan hortumun servis tarafından ücretsiz olarak yenilenmesini, bu işlemle ilgili benden herhangi bir ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili servisin gerekli şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
