Samsung S25+ Pil Sorunu Yetkili Servis Tarafından Çözülmedi

2025 Mart ayında satın aldığım Samsung s25+ cihazımda, ilk günden bu yana pil performansı sorunu yaşamaktayım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra şarjın çok hızlı tükendiğini fark ettim ve zamanla bu durumu daha yakından takip etmeye başladım. Karanlık mod ve düşük parlaklık kullanmama rağmen ilk dönemlerde dahi en fazla 5-5,5 saat civarında ekran süresi alabiliyordum.

Aradan geçen süre içinde pil performansı daha da kötüleşti ve şu anda ortalama 3,5–4 saat ekran süresine kadar geriledi. Bazı günler ise 2 saat ekran süresine bile ulaşamadığım oluyor. Üstelik cihazda oyun oynanmamasına ve ağır sayılabilecek bir kullanım olmamasına rağmen bu kadar düşük bir pil performansı kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Sorunla ilgili olarak 2025 yaz aylarında yetkili servise başvurdum. Ancak servis, cihazı incelemeye dahi almadan arka planda uygulamaların çöktüğünü, bunun kullanıcı kaynaklı olabileceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Herhangi bir test sonucu veya somut tespit paylaşılmadan, tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve problem giderilmedi.

Yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen ne yapılan yazılım güncellemeleri ne de servis desteği ile pil performansında hiçbir iyileşme sağlanmamıştır. Bu durum hem cihazdan aldığım verimi ciddi şekilde düşürmekte hem de kullanıcı olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Samsung’dan beklentim, cihazımın yetkili servis tarafından detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesi, pil performansındaki sorunun net olarak tespit edilerek kalıcı bir çözüm sunulması veya gerekli görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasıdır.