Samsung S24 Ultra Arka Yüzeyde Kabaran Ve Aşırı Isınan Telefonun Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Samsung s24 Ultra model telefonumu 10.10.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından satın aldım. Cihazı çok dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık bir haftadır telefonun arka kısmındaki yüzeyde kendiliğinden bir kabarma oluştu ve bu kabarma her gün fark edilir şekilde artıyor. Bu kabarmayla birlikte telefon normal kullanımda dahi çok hızlı ısınmaya başladı ve elde tutuşu ile kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Cihaz hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmadan bu hale geldiği için üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Henüz yetkili servise gitmedim ancak bu boyuttaki bir sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, sıfır alınmış ve garantisi devam eden bir üründe kabul edilebilir değil.

Samsung ve Vatan Bilgisayar’dan, telefonumun arka yüzeyindeki kendiliğinden oluşan kabarma ve beraberindeki aşırı ısınma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek cihazımın ayıpsız, sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.