to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 347 gün önce Vatan’dan Samsung s25 Ultra model telefonu satın aldım. Birkaç ay kullandıktan sonra ekranın alt kısımlarından başlayarak kabarcıklar oluşmaya başladı. Başta birkaç tane olduğu için çok önemsemedim ancak zamanla kabarcıklar artınca cihazı Ankara BDH yetkili servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde hem ısınma sorunu hem de ekrandaki kabarcıklar sebebiyle bildirim yaptım fakat ekrandaki kabarcıklarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Daha sonra telefonu ikinci kez servise gönderdim ve bu sefer servis sorunu kabul ederek ekran değişimi yaptı. Cihazı teslim aldıktan sonra sadece 2 gün kullandım ve ekran, servise gönderdiğim ilk halinden çok daha kötü şekilde, her yerinde kabarcıklarla dolu olarak tekrar bozuldu. Bunun üzerine telefonu üçüncü kez servise gönderdim ve bu kez benden ekran değişimi ücreti talep edildi. Oysa bir önceki işlemde hatayı kabul edip ekran değişimi yapmışlardı; demek ki kullanılan ekran da ayıplıydı ya da işlem hatalıydı, çünkü sorun daha da büyümüş durumda.
Aynı problem için bir kez garanti kapsamında ekran değişimi yapılmışken, aynı sorunun daha ağır şekilde tekrar etmesine kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Telefonun ekranının her yerini benim nasıl kabarcık yapabileceğim mantıklı bir şekilde açıklanamamaktadır. Bu nedenle, cihazım için ücretsiz ekran değişimi yapılmasını veya ürünün iadesi alınarak ücret iadesi/cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
19.04.2025 tarihinde Üntel İletişim’den satın aldığım Samsung s25 Ultra cihazımın ekranında, aldığımdan beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Ekranın k...
Şirketimize ait Samsung s25 Ultra model cep telefonunda yaşadığımız sorunlar nedeniyle cihazı Teknosa mağazası aracılığıyla BDH servisinize yönlendirdik. Cihaz 6 ayı geçtiği için tarafımıza değişim değil, sadece onarım yapılacağı bilgisi verildi, buna saygı duyduk ve onarım sürecini kabul ettik. On...
Samsung s25+ cihazımla 8k video çekerken uzun süredir ciddi kalite problemleri yaşıyorum. Çektiğim videolarda görüntü belirgin şekilde bulanık çıkıyor ve renklerde bariz bozulmalar oluyor. Cihazı satın aldıktan sonraki ilk 2 ay bu sorunu yaşamazken, yaklaşık 7 aydır her 8k video çekimimde aynı kalit...
Samsung s20 fe model telefonumu 10 Kasım tarihinde ekranın kendi kendine kapanması şikayetiyle Ankara’da BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim. Telefonun ekranı ve bataryası için 5.300 TL ücretli onarım yapıldı ve cihaz bu şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak Aralık ayında telefonun ekranı tekra...
Samsung 35 model telefonumu yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazın şarjı çok hızlı bitiyor, ayrıca çok uzun sürede doluyor. Telefonu kılıfla ve özenli bir şekilde kullandım, hiçbir düşme, darbe, kırık yaşanmadı, sadece küçük bir çizik mevcut. Bu şarj sorunları nedeniyle cihazımı...
Yorumlar