Samsung S25 Ultra Ekran Yanıp Sönme Sorunu Ve Garanti Değişim Talebi

07.04.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung s25 Ultra telefonumun ekranında önce üst köşede siyah kısa çizgi benzeri bir nokta oluştu. Bu sorun ortaya çıktığında cihazı 4–6 aydır kullanıyordum. Telefonumda işim gereği birçok uygulama, Tramer vb. Sistemler yüklü olduğu ve yoğun kullandığım için başta üzerine gitmedim, ancak son bir haftadır gelen yazılım güncellemeleriyle birlikte ekran sorunu ciddi şekilde arttı.

Şu an telefonda, ana ekranda sabit dururken de herhangi bir uygulamaya girdiğimde de kendi kendine yanıp sönme problemi yaşıyorum. Ekran ışığı sanki biri açıp kapatıyormuş gibi devamlı gidip geliyor. Telefonda en ufak bir çizik, kırık, çatlak yok; ilk günkü gibi tertemiz, hiçbir zaman korumasız kullanmadığım bir cihaz. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir ekran sorunu yaşamam beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımı bugün yetkili servise teslim ettim. Yıllardır sadece telefonda değil, televizyon vb. Ürünlerde de Samsung tercih eden bir kullanıcı olarak, Samsung’un ayıplı veya kusurlu olduğu açıkça görülen ürünlerine sahip çıkmasını bekliyorum. Hayatımda hiçbir zaman tamir görmüş bir telefonu kullanmadım, bir cihaz işlem gördükten sonra performansına da güvenemiyorum. Üstelik cihazın üzerinden bir yıl bile geçmedi, iki yıl garantim de devam ediyor.

Bu nedenle telefonumun tamir edilmesini değil, garanti kapsamında birebir değişimini ya da mümkünse iadesini talep ediyorum. Media Markt ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler, prosedür gereği bu adımı da yerine getirdim. Bundan sonraki süreçte de hakkımı aramaya devam edeceğim. Samsung’un yıllardır bu markayı tercih eden bir kullanıcısını mağdur etmeyerek gerekli hassasiyeti göstereceğine inanmak istiyorum.