to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S Wallet Kampanyasındaki 5.000 TL ParaPuan Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
11.07.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’de bulunan Samsung mağazasından, s Wallet ParaPuan kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre hesabıma 5.000 TL ParaPuan yüklenmesi gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir puan yüklenmedi.
Yaklaşık son bir aydır iki günde bir Samsung müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum. Görüştüğüm her seferinde “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir işlem yapılmıyor. Özellikle başvurumla ilgilendiği söylenen B**** Hanım isimli yetkilinin beni arayacağı belirtilmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor ve para puanlarım hâlâ hesabıma geçmiyor. Bu tutum sebebiyle artık Samsung’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL para puanın gecikmeksizin s Wallet hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
