to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S Wallet Kampanyasındaki 6.100 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
2 Mart 2026 tarihinde Samsung Online Eğitim mağazası üzerinden, Samsung s Wallet iade kampanyası kapsamında Galaxy s26 Ultra satın aldım. Satın alma sırasında ödemeyi s Wallet üzerinden yapmam halinde, kampanya gereği ödediğim tutarın %5’i oranında, 6.100 TL para iadesi yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ve tüm kampanya şartlarını eksiksiz sağlamama rağmen, 26 Mart’ta hesabıma yüklenen 6.100 TL bakiye aynı gün hiçbir açıklama yapılmadan geri çekildi.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini telefon kanalıyla en az 5–6 kez aradım. Her görüşmemde farklı bahanelerle oyalanmamın yanı sıra, özellikle “ödemeler perşembe günleri çıkıyor, haftaya perşembeyi bekleyin” denilerek sürekli ertelendim. Aradan 6–7 perşembe geçmesine rağmen hesabıma tek bir ödeme dahi yapılmadı ve somut, net bir çözüm sunulmadı. Samsung s Wallet kampanyası numaram cl10000022288 olup, bu kampanya kapsamında hak kazandığım iade açıkça ortadadır.
Samsung s Wallet iade kampanyası kapsamında hak ettiğim 6.100 TL tutarındaki %5 para iademin, artık hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla oyalama olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne adımı, adım falan atan yok, her gün arıyorlar süreci bizzat takip ediyoruz gelişmelerden haber edeceğiz diye, var mı bir gelişme peki diye soruyorum, yok. Tamamen gaz alma. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim.
