Samsung Shop’tan 5.000 TL Reward Puanın Eksik Verilmesi

11 Mart’ta Samsung Shop üzerinden s26 Ultra model telefon satın aldım. Kampanya kapsamında 30 Mart tarihinde hesabıma 5.000 TL reward puan yükleneceği özellikle belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte hesabıma yaklaşık 3.800 TL civarında reward puan yüklendi ve vaat edilen tutarın tamamı verilmedi.

Elimde, bu kampanyadan yararlanacağım ve 5.000 TL reward puan kazanacağım şeklinde açıkça ifade edilen ekran görüntüsü bulunmaktadır. Buna rağmen eksik puan yüklemesi yapılmış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Sipariş numaram TR260311-21587889’dur.

Samsung Shop müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistemleri oldukça karmaşık olduğu için net bir muhatap bulup konuyu iletemedim. Bu nedenle sorunumun çözülmesi için buradan yazma ihtiyacı duydum.

Tarafıma satış sırasında vaat edilen 5.000 TL reward puanın tamamının, eksik kalan kısmı da eklenerek en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici hakemliğine başvuru yapacağım.!