Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35643822
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Shop’tan 5.000 TL Reward Puanın Eksik Verilmesi

profile
İbrahim
Samsung
04 Nisan 11:38
134

11 Mart’ta Samsung Shop üzerinden s26 Ultra model telefon satın aldım. Kampanya kapsamında 30 Mart tarihinde hesabıma 5.000 TL reward puan yükleneceği özellikle belirtilmişti. Ancak belirtilen tarihte hesabıma yaklaşık 3.800 TL civarında reward puan yüklendi ve vaat edilen tutarın tamamı verilmedi.

Elimde, bu kampanyadan yararlanacağım ve 5.000 TL reward puan kazanacağım şeklinde açıkça ifade edilen ekran görüntüsü bulunmaktadır. Buna rağmen eksik puan yüklemesi yapılmış olması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Sipariş numaram TR260311-21587889’dur.

Samsung Shop müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistemleri oldukça karmaşık olduğu için net bir muhatap bulup konuyu iletemedim. Bu nedenle sorunumun çözülmesi için buradan yazma ihtiyacı duydum.

Tarafıma satış sırasında vaat edilen 5.000 TL reward puanın tamamının, eksik kalan kısmı da eklenerek en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici hakemliğine başvuru yapacağım.!

samsung-shoptan-5000-tl-reward-puanin-eksik-verilmesi-1.jpg
Samsung Logo
Samsung
05 Nisan 15:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Puanlarım 1 Ay Geçmesine Rağmen Yüklenmedi

profile
Zafer
Samsung
19 Ağustos 2025 17:07
197

17 Temmuz 2025 tarihinde Samsung üzerinden yaptığım alışverişin ödül puanlarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimi 17 Temmuz’da verdim ve 19 Temmuz’da teslim aldım. Kampanya kapsamında hesabıma 1214 puan tanımlanacağı belirtilmişti ve puanların 14 gün sonra yükleneceği söylenmi...

5
Kenan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Sipariş Ve İade Edilemeyen Puanlar Mağduriyeti

profile
Kenan
Samsung
20 Mart 2025 18:55
536

Sayın Samsung Yetkilileri, 15.03.2025 tarihinde, TR250306-02904232 numarası ile siteniz üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme aşamasında, hesabı...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kod Hatası Nedeniyle Taahhüt Edilen Hediyeler Gönderilmedi

profile
İsmail
Samsung
12 Mart 14:42
291

Samsung’un internet sitesi üzerinden 25 Şubat’ta s26 Ultra model telefon için ön sipariş verdim. Sipariş sırasında tarafıma e-posta ile “bu kodu girin” şeklinde bir kampanya kodu gönderildi ve bu kodu kullanmam halinde siparişimle birlikte smarttag ve kablosuz şarj cihazı hediye edileceği taahhüt ed...

1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Online Mağazası Kampanyada Sözü Verilen 512 GB Telefon 256 GB Olarak Teslim Edildi

profile
Egemen
Samsung
19 Mart 17:15
310

19.03.2026 tarihinde Samsung’un kendi online mağazasından s26 model telefon için “aynı fiyata 256 GB yerine 512 GB” kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. Ancak tarafıma kampanya kapsamında olması gereken 512 GB yerine 256 GB hafızalı cihaz gönderildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri...

samsung-online-magazasi-kampanyada-sozu-verilen-512-gb-telefon-256-gb-olarak-teslim-edildi-2.jpg
samsung-online-magazasi-kampanyada-sozu-verilen-512-gb-telefon-256-gb-olarak-teslim-edildi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Samsung müşteri hizmetleri Samsung shop Samsung kampanya Samsung puan Samsung s26 ultra
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri