to read complaints and reviews, or file yours.Samsung S-Wallet Hediye Çeki Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
07.05.2026 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden QE65QN70FAU model televizyon ve HW-B400F/TK model ses sistemi satın aldım. Satın alma aşamasında, televizyon ve ses sistemi birlikte alındığında tarafıma S-Wallet hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verilmiştir.
12.05.2026 tarihinde ürünlerim teslim edilmiş ve kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Ancak sonrasında Samsung Fırsatları uygulamasına giriş yaptığımda ilgili kampanyanın sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Samsung Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Çözüm ekibi tarafından tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Süreç boyunca H** Hanım’ın kaydımla ilgilendiği belirtilmiş, ancak her aramamda diğer ekip çalışanlarının konu hakkında işlem yapamayacağı ifade edilmiştir. Tüm bilgilerin sistem üzerinde mevcut olmasına rağmen basit bir hediye çeki tanımlama sürecinin bu kadar uzaması ve profesyonellikten uzak şekilde ilerlemesi Samsung gibi büyük bir markaya yakışmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim S-Wallet hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
