to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden QE65QN70FAU model televizyon ve HW-B400F/TK model ses sistemi satın aldım. Satın alma aşamasında, televizyon ve ses sistemi birlikte alındığında tarafıma S-Wallet hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verilmiştir.
12.05.2026 tarihinde ürünlerim teslim edilmiş ve kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Ancak sonrasında Samsung Fırsatları uygulamasına giriş yaptığımda ilgili kampanyanın sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine Samsung Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek kayıt oluşturdum. Çözüm ekibi tarafından tarafıma 24 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Süreç boyunca H** Hanım’ın kaydımla ilgilendiği belirtilmiş, ancak her aramamda diğer ekip çalışanlarının konu hakkında işlem yapamayacağı ifade edilmiştir. Tüm bilgilerin sistem üzerinde mevcut olmasına rağmen basit bir hediye çeki tanımlama sürecinin bu kadar uzaması ve profesyonellikten uzak şekilde ilerlemesi Samsung gibi büyük bir markaya yakışmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim S-Wallet hediye çekinin tarafıma tanımlanmasını ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Samsung’un “Bahar Fırsatları” kampanyası kapsamında 20.04.2026 tarihinde bir televizyon ve yanında bir monitör satın aldım. Satın aldığım ürünler : Samsung QE65S95FATXTK Televizyon ve LS43FM700UUXUF Monitör. Her iki ürün de kampanya kapsamı dahilinde olmasına rağmen, hak etmiş olduğum S-Wallet puanl...
18.01.2026 tarihinde Samsung Online Mağaza üzerinden 75.000 TL bedelle 65QN85F model televizyon satın aldım. Ancak satın alma tarihinden yalnızca 4 gün sonra, 22.01.2026 tarihinde aynı ürünün 5.000 TL indirimle 70.000 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Oluşan fiyat farkının telafi edilmesi için ...
27 Aralık’ta Samsung Neo QLED televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Swallet üzerinden hesabıma 3.500 TL hediye puan tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu puan hâlâ hesabıma yüklenmedi. Sams...
24.01.2026 tarihinde Yalova’dan Samsung QE77s90FAEXTK model oled TV ve HW-Q800F/TK model ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş karşılığında kampanya dahilinde s Wallet kartıma 30.000 TL yükleneceği, bunun da 3 hafta içinde, yoğunluk olursa en geç 4 hafta içinde gerçekleşeceği ifade edildi. Aradan b...
Samsung S90 OLED televizyonumu Media Markt üzerinden 15.02.2025 tarihinde satın aldım ve bu alışveriş kapsamında Samsung S Wallet “Ayın Teklifi 3” kampanyasındaki 15.000 TL hediye avantajından yararlanmak için başvuru yaptım. Başvurumu Media Markt üzerinden gerçekleştirdim ve bu işleme ait CL1000001...
Yorumlar