Samsung QLED Yatay Çizgi Sorunu

2021 yılında Samsung markasına güvenerek aldığım Q60T serisi QLED televizyonumda, garanti süresi dolmadan önce kendiliğinden yatay siyah çizgiler oluşmaya başladı. Evde izole olması gereken bir hastamız olduğu için servisi çağıramadık. Ürünün ekranında oluşan yatay çizgiler zamanla arttı ve ekteki görseldeki gibi bir duruma geldi. Televizyon kullanılamaz hale geldi. Ne yazık ki, hangi servis ile iletişime geçsem, 'Q60T' serisini duyar duymaz bu modelin kronik bir panel arızası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini belirterek 10 bin TL değişim ücreti talep ettiler. Diğer Samsung LED televizyonum ise 7-8 yıldır hiçbir sorun çıkarmadan çalışmaya devam ediyor. Yaptığım araştırmalarda, Samsung'un Q60T serisi QLED televizyonlarında bu siyah çizgi sorununun kaçınılmaz olduğunu gözlemledim. Bu durum, Samsung markasına olan güvenimi sarsmıştır. 2,5-3 yıl önce aldığım ve garanti süresi içinde sorun çıkarmaya başlayan ürünün bu hale gelmesi çok üzücü. Eğer Samsung, sorunuma yardımcı olmayacak ve satılan ürünün arkasında durmayarak müşteri memnuniyetini göz ardı edecekse, bir daha Samsung marka herhangi bir ürün almayacağım ve çevremdeki insanlara da tavsiye etmeyeceğim. Samsung'dan, marka değerine yakışır bir şekilde sorunumu ele almasını ve ücretsiz olarak çözmesini talep ediyorum.